Términos y Condiciones de Uso

Bienvenido a Tecnologías Pymes. El acceso y uso de nuestro sitio web y la contratación de nuestros servicios están sujetos a los siguientes términos y condiciones. Al utilizar nuestro sitio o contratar nuestros servicios, usted acepta cumplir con estos puntos sin reserva alguna.

1. Objeto de los Servicios

Tecnologías Pymes proporciona servicios de consultoría, soporte técnico, infraestructura híbrida, desarrollo web y gestión de TI. La prestación de cada servicio específico se regirá por este documento y por el Contrato de Servicios o Póliza firmado de forma independiente entre el cliente y nosotros.

2. Propiedad Intelectual

Contenido del Sitio: Todo el diseño, textos, logotipos y código fuente son propiedad de Tecnologías Pymes. Queda prohibida su reproducción total o parcial.

Entregables de Desarrollo: En proyectos de Desarrollo Web, la propiedad intelectual del sitio final se transferirá al cliente una vez liquidado el pago total, reservándose Tecnologías Pymes el derecho de incluir el proyecto en su portafolio.

3. Responsabilidad del Cliente

El cliente se compromete a:

Proporcionar información veraz para el diagnóstico y ejecución de servicios.

Mantener la confidencialidad de sus credenciales de acceso (hosting, AWS, correos).

Realizar los pagos en los plazos acordados para evitar la suspensión de servicios críticos (servidores o hosting).

4. Limitación de Responsabilidad

Continuidad: Tecnologías Pymes emplea estándares de alta disponibilidad (ITIL/AWS), sin embargo, no se hace responsable por interrupciones ajenas a su control (caídas de proveedores de internet o de infraestructura global como Amazon o Microsoft).

Pérdida de Datos: Aunque implementamos estrategias de Data Security, el cliente es responsable final de contar con respaldos fuera de línea, a menos que tenga contratado específicamente un servicio de Backup Administrado.

5. Pólizas de Soporte y Tiempos de Respuesta

Los tiempos de respuesta (SLA) se definen según el plan contratado (Básico, Profesional o Business). Las solicitudes de soporte deben canalizarse exclusivamente a través de los medios oficiales (Mesa de ayuda o WhatsApp Business) para garantizar su atención.

6. Políticas de Pago y Cancelación

Los pagos por servicios de administración mensual se realizan de forma anticipada.

El retraso en el pago de renovaciones de dominios o hosting por más de 15 días podría resultar en la pérdida definitiva del activo digital, sin responsabilidad para Tecnologías Pymes.

Para proyectos de desarrollo, los depósitos iniciales no son reembolsables una vez iniciada la fase de diseño/arquitectura.

7. Confidencialidad

Ambas partes se obligan a mantener bajo estricto secreto cualquier información técnica o de negocio intercambiada durante la prestación de servicios, de acuerdo con nuestro Aviso de Privacidad y, en su caso, el NDA (Acuerdo de Confidencialidad) firmado.

8. Modificaciones

Tecnologías Pymes se reserva el derecho de modificar estos términos en cualquier momento. Los cambios serán notificados a través de este sitio web y entrarán en vigor de forma inmediata.